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Wie kann man professionell telefonieren?
Wenn Sie selber jemanden geschäftlich anrufen, gehen Sie genau umgekehrt vor. Nachdem sich die Person, die Sie angerufen haben, gemeldet hat, sagen Sie ein freundliches “Guten Tag!”, nennen dann Ihren Namen und danach den Namen Ihrer Firma. Das sieht dann so aus: Guten Tag!Die Grundregeln für erfolgreiche Telefonate

  1. Formulieren Sie positiv. Damit Sie auch am Telefon jederzeit professionell wirken, sollten Ihre Aussagen einfach, verständlich, eindeutig und positiv sein.
  2. Entrümpeln Sie Ihre Sprache.
  3. Sprechen Sie bildhaft.
  4. Professionell telefonieren heißt auch aktiv zuhören.

Wenn Sie jemanden anrufen und überzeugen wollen

  1. Starten Sie das Gespräch freundlich. Der Einstieg in das Gespräch ist am Telefon oftmals die halbe Miete.
  2. Nennen Sie das Ziel, weshalb Sie anrufen.
  3. Achten Sie auf Ihren guten Ton.
  4. Trainieren Sie Ihre Stimme.
  5. Passen sie sich an.
  6. Argumentieren Sie gut.
  7. Fassen Sie sich kurz.

Wie fange ich ein Gespräch am Telefon an : Für den deutschsprachigen Raum gilt folgende Begrüßungsformel am Telefon als professionell: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Bewährt hat es sich auch, den eigenen Namen wie folgt zu nennen: „Mustermann, Max Mustermann“ denn das hat schon bei 007 funktioniert mit „Bond – James Bond“.

Wie telefoniert man richtig geschäftlich

Anrufe annehmenIm geschäftlichen Telefonat richtig verhalten

  1. Lächelnd den Hörer abnehmen. Lächeln Sie, noch bevor Sie den Hörer abnehmen.
  2. Zwei Mal klingeln lassen.
  3. Firma, Ihr Vorname und Name, Begrüßung in der richtigen Reihenfolge nennen.
  4. Keine Floskeln als Begrüßung.

Wie begrüße ich am Telefon : Eine gute Begrüßung besteht aus drei Elementen. Ein Gruß wie „Guten Morgen“ oder „Willkommen beim Kundenservice“. Ihr Name, damit die Anrufer wissen, mit wem sie sprechen.

Am Ende eines Telefonats verabschiedet man sich korrekterweise mit Auf Wiederhören, denn man sieht seinen Kommunikationspartner nicht, sondern hört ihn nur. In inoffiziellen Kontexten sagt man oft auch Tschüs, Tschau oder Bis dann. Die Grußformel Auf Wiedersehen wird in persönlichen Gesprächen verwendet.

Ein guter Startpunkt ist meist die Kundenorientierung. Kundenorientiert zu telefonieren heißt: das Gespräch an den Bedürfnissen und Erwartungen des Kunden oder der Kundin ausrichten. die Stimmung des Kunden oder der Kundin wahrnehmen und empathisch darauf eingehen.

Wie kann man lustig ans Telefon gehen

Zehn witzige Telefon-Begrüßungen, die dich zur Legende machen

  • Demenz-Hotline, hallo!
  • Gärtnerei Gert Gärtner, Gert Gärtner am Apparat.
  • Elefantenwaschanlage Nairobi, wir polieren auch Ihren Rüssel!
  • Der Hotbutton hat zugeschlagen, mit wem spreche ich bitte
  • Pferdemetzgerei – gestern noch geritten, heute schon mit Fritten.

Am Telefon richtig und angemessen melden

Aber: Die heutige Empfehlung für ein Telefonat ist, dass sich der Angerufene zuerst meldet und sich vorstellt. Dabei sagt der Angerufene bei einem privaten Telefonat seinen Vorname und Familienname und schiebt einen freundlichen Tagesgruß hinterher.Am Ende eines Telefonats verabschiedet man sich korrekterweise mit Auf Wiederhören, denn man sieht seinen Kommunikationspartner nicht, sondern hört ihn nur. In inoffiziellen Kontexten sagt man oft auch Tschüs, Tschau oder Bis dann. Die Grußformel Auf Wiedersehen wird in persönlichen Gesprächen verwendet.

Richtig telefonieren – Checkliste (Inbound)

  1. Das Telefongespräch zeitnah annehmen. Faustregel: nach dem zweiten Klingeln.
  2. Begrüßung bzw. Meldung.
  3. Gut zuhören, denn nun spricht normalerweise Ihr Anrufer.
  4. Den Namen der anrufenden Person erfassen.
  5. Das Anliegen des Anrufers aufgreifen.

Wie wird man ein guter Gesprächspartner : So führen Sie ein gutes Gespräch:

  1. Seien Sie präsent.
  2. Seien Sie nicht arrogant.
  3. Stellen Sie offene Fragen.
  4. Bleiben Sie im Gesprächsfluss.
  5. Seien Sie nicht allwissend.
  6. Stellen Sie sich nicht mit Ihrem Gesprächspartner gleich.
  7. Wiederholen Sie sich nicht.
  8. Verlieren Sie sich nicht in Details.

Wie kann man cool Hallo sagen : Lustige Begrüßungen: Alternativen zu "Guten Tag"

  1. Cello.
  2. Moingiorno.
  3. Good Morning in the Morning.
  4. Hallöchen mit Öchen.
  5. Guten Tacho.
  6. Tuten Gag.
  7. Grüßli Müsli.
  8. Hallöchen und söchen.

Was kann man zur Begrüßung sagen

Grußformeln zur Begrüßung

Grußformel Verwendung (Mündlich / Schriftlich) Sprachliches Register
Hi / Hey / Hej (+ Vodername) mündlich und schriftlich sehr informell
Moin mündlich und schriftlich sehr informell
Servus mündlich und schriftlich informell
Na mündlich sehr informell


Anrufzeiten. Es gibt bestimmte Uhrzeiten, zu denen es als unhöflich angesehen wird, andere Leute anzurufen. Achten Sie daher darauf, nicht zwischen 21:30 Uhr und 9:30 Uhr anzurufen, um die Nachtruhe nicht zu stören.Am Ende eines Telefonats verabschiedet man sich korrekterweise mit Auf Wiederhören, denn man sieht seinen Kommunikationspartner nicht, sondern hört ihn nur. In inoffiziellen Kontexten sagt man oft auch Tschüs, Tschau oder Bis dann. Die Grußformel Auf Wiedersehen wird in persönlichen Gesprächen verwendet.

Wie sollten telefonische Gespräche nachbereitet werden : Am besten ist es, wenn Sie einem Telefongespräch unmittelbar einen Brief oder eine E-Mail folgen lassen, in dem Sie sich noch einmal für das Gespräch bedanken, um dann die Gesprächsresultate und die damit verbundenen Folgeschritte aufzuführen. Nutzen Sie ein „erfolgloses“ Telefonat als Aufhänger für eine Nachfaßaktion.